#pelatihan#serviceexcellent

Rumah Makan Pindang Gajah Gelar Pelatihan Service Excellent

Rumah Makan Pindang Gajah Gelar Pelatihan Service Excellent
Trainer Thomas Becket Mangu Miten, saat meberikan  arahan kepada pserta pelatiah Service Excellent di Rumah Makan Pindang Gajah di Kelurahan Labuhandalam, Sabtu, 5 November 2022. (Foto:Lampost/Salda Andala)


Bandar Lampung (Lampost.co)-- Rumah Makan Pindang Gajah di Kelurahan Labuhandalam, Tanjungsenang, Bandar Lampung menggelar pelatihan Service Excellent pada Sabtu, 5 November 2022.

Pelatihan itu untuk meningkatkan kualitas pelayanan maksimal kepada customer maupun lingkungan sekitar. Pelatihan akan digelar setiap satu bulan sekali dengan materi yang berbeda-beda.

Pelatihan dipimpin langsung Thomas Becket Mangu Miten. Ia mengatakan kesuksesan sebuah perusahaan bisa diukur dari testimoni dan tingkat kepuasan pelanggannya. Maka dari itu pelatihan Service Excellenct di zaman modern saat ini sangat penting.

"Manusia pada dasarnya bercerita, baik itu negatif maupun positif, kalau mereka bercerita positif keuntungan buat perusahaan tempat  bekerja dan bisa menambah penghasilan," katanya.

Sebaliknya, jika pelanggan bercerita buruk, akan membuat perusahaan semakin merosot dan tingkat penjualan pasti akan menurun Maka dari itu, kualitas pelayanan suatu perusahaan sangat menentukan sukses atau tidaknya tujuan.

Pengetahuan atau ketrampilan dalam melayani dapat dibangun dengan  melakukan pelatihan SDM di masing-masing institusi atau perusahaan sehingga tujuan dari pelayanan prima atau service excellent dapat terwujud dalam bentuk kepuasan pelanggan.

"Jika customer senang dia akan bercerita ke teman-temannya dan mengajak untuk datang dan menikmati pelayanan yang diberikan," ujarnya.

Kegiatan pelatihan dihadiri puluhan anak-anak milenial yang mengenakan busana kebaya, karena temanya kebaya goes to UNESCO.

EDITOR

Sri Agustina


loading...



Komentar


Berita Terkait