#pelayananpublik#prestasi

Pemprov Klaim Kinerja Pelayanan Publik di Lampung Meningkat

Pemprov Klaim Kinerja Pelayanan Publik di Lampung Meningkat
Sekretaris Daerah Provinsi Lampung, Fahrizal Darminto. Lampost.co/Atika Oktaria


Bandar Lampung (Lampost.co) -- Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung mengeklaim telah meningkatkan kinerja pelayanan publik. Hal itu sesuai dengan hasil pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggara berdasarkan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Sekretaris Daerah Provinsi Lampung, Fahrizal Darminto menjelaskan, pemantauan dan evaluasi dilakukan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB RI).

"Ada enam poin penilaian terkait pelaksanaan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik, yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia (SDM), sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta Inovasi," kata dia, Selasa, 8 Maret 2022.

Baca: Pemkot Sabet Penghargaan Kemenpan-RB atas Pelayanan Publik di Bandar Lampung

  

"Ini merupakan nilai indeks pelayanan publik nasional tahun 2018 sampai dengan 2020. Memang terdapat penurunan indeks yang terjadi dikarenakan pandemi covid-19 yang fluktuatif dan penambahan fokus evaluasi secara masif," sambungnya. 

Dia mengatakan, masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki unit penyelenggara pelayanan publik. Salah satunya penguatan kapasitas unit penyelenggara pelayanan dalam integrasi data antarlayanan.

"Kemudian berdasarkan arahan Deputi Bidang Pelayanan Publik, yang diperbaiki adalah pembenahan arsitektur pelayanan publik yang lebih inklusif dan prioritas, riset, serta pengembangan inovasi untuk merumuskan kebijakan yang modern dan pembangunan sistem yang adaptif," jelas dia. 

Ia menyebut, ada dua pemerintahan daerah di Lampung yang telah mendapatkan penghargaan kategori prima dalam pelayanan publik. Yakni, Pemerintah Kabupaten Tulangbawang dan Pemerintah Kota Bandar Lampung.

"Selain itu juga saya mendapatkan bocoran, nilai untuk Samsat Lampung A-, artinya ada peningkatan jika dibandingkan dengan tahun lalu, yakni B," kata dia. 

EDITOR

Sobih AW Adnan

loading...




Komentar


Berita Terkait