Plnplnmobile

New PLN Mobile Dekatkan Layanan ke Pelanggan

New PLN Mobile Dekatkan Layanan ke Pelanggan
Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo, bersama jajaran saat peluncuran New PLN Mobile. Dok PLN


JAKARTA (Lampost.co) -- PLN meluncurkan layanan pelanggan New PLN Mobile. Aplikasi itu menghadirkan fitur dan tampilan baru untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda. 

“Ini merupakan bagian dari transformasi yang kami lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Bukan hanya sekadar aplikasi, dengan New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru dan kemudahan kepada pelanggan,” kata Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo.

Dia melanjutkan, saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan prabayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pascabayar yang bekerja sama dengan beberapa bank dan financial technology. Pelanggan juga bisa memonitor penggunaan listriknya dalam genggaman. 

Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan. “PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggan. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” tutur Darmawan.

Dirinya menambahkan, PLN Mobil juga di disesuaikan untuk kebutuhan pelanggan dengan informasi yang diberikan. 

"Kami gunakan teknologi geospasial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui dan informasi yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat. Semua upaya ini kami lakukan demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan kami, demi kepuasan pelanggan PLN," ujarnya.

 

EDITOR

Effran Kurniawan

loading...




Komentar


Berita Terkait