#penghargaan#Ombudsman

Bandar Lampung Peringkat 6 Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman

Bandar Lampung Peringkat 6 Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman
Penghargaan diserahkan langsung oleh Kepala Ombudsman Lampung Nur Rakhman Yusuf kepada Wali Kota Bandar Lampung Eva Dwiana di Hotel Horison, Rabu, 9 Februari 2022. Istimewa


Bandar Lampung (Lampost.co) -- Bandar Lampung menduduki peringkat 6 kepatuhan pelayanan publik selama 2021 dari 10 kabupaten kota di Lampung yang dilakukan penilaian Perwakilan Ombudsman RI Wilayah Lampung.

Atas capaian itu, Pemerintah Kota Bandar Lampung menerima piagam predikat kepatuhan tinggi dengan nilai 89,23. Penghargaan diserahkan langsung oleh Kepala Ombudsman Lampung Nur Rakhman Yusuf kepada Wali Kota Eva Dwiana di Hotel Horison, Rabu, 9 Februari 2022.

Terkait hal tersebut, Eva Dwiana berterima kasih kepada seluruh OPD dan pihak yang telah bekerja dengan baik. Ia meminta agar semua jajaran bisa terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

"Ini penghargaan yang luar biasa. OPD yang kerja luar biasa dari tingkat kelurahan sampai Kota Bandar Lampung melayani masyarakat," ujarnya usai menerima piagam.

Eva juga memberikan apresiasi kepada Ombudsman Lampung. Menurutnya, capaian itu juga berkat mendengar masukan dari Ombudsman untuk meningkatkan pelayanan masyarakat.

Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung, Nur Rakhman Yusuf mengatakan, pengaduan terhadap pelayanan tidak boleh dipandang sebelah mata, terlebih di masa pandemi COVID-19 seperti saat ini.

Menurutnya, laporan dari pelayananan administrasi kependudukan adalah pelayanan yang sering diterima. Hal tersebut bisa menjadi indikator ketidakpuasan publik pada pelayanan yang diberikan.

"Pengaduan yang masuk kepada penyelenggara layanan harus dikelola dengan baik. Kalau tidak terkelola nanti masyarakat bisa mengadu ke media sosial dan lain sebagainya, yang nantinya akan merugikan penyedia layanan," kata dia.

Berikut hasil penilaian Ombudsman Lampung tentang kepatuhan standar pelayanan tahun 2021 pemerintah daerah :

1. Tulang Bawang 93,72
2. Pesawaran 91,74
3. Pringsewu 91,67
4. Lampung Utara 91,00
5. Lampung Barat 89,37
6. Bandarlampung 89,23
7. Waykanan 88,61
8. Tanggamus 85,64
9. Lampung Tengah 85,48
10. Lampung Timur 85,12

EDITOR

Winarko


loading...



Komentar


Berita Terkait